Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

1. Hizmetin İfası (Teslimat)

MühürLe bir dijital hizmet (SaaS) ürünüdür; fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir. Abonelik ödemesinin onaylanmasının ardından hesabınız anında aktifleştirilir ve hizmete erişim sağlanır. Hizmetin dijital niteliği gereği ifa, ödemenin alınmasıyla aynı anda gerçekleşir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, işletme aboneliği satın alımlarında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkını kullanmak için iletisim@muhurle.app adresine yazmanız yeterlidir; talebiniz alındıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar iade edilir.

Cayma hakkının istisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi uyarınca, "tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve dijital içerik" hizmetlerinde, hizmetin ifasına başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Hizmete erişim sağlandıktan sonra (hesap aktifleştirildikten sonra) başlayan kullanım süreci cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olabilir. Cayma talebinizi hizmete ilk erişim öncesinde veya erişim sonrası makul süre içinde iletmeniz önemlidir.

3. Deneme Süresi

Yeni işletmeler 30 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanır. Deneme süresi ücretsizdir ve iptal edilene kadar devam eder; deneme süresi sonunda ücretlendirme başlar. Deneme süresi içinde iptal eden işletmelerden ücret alınmaz.

4. İade Koşulları

  • İade, yalnızca cayma hakkı kapsamındaki talepler için geçerlidir.
  • İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta/kaynağa 14 iş günü içinde iade edilir.
  • Kullanılan döneme ait hizmet için kısmi iade yapılmaz; iade yalnızca cayma süresi içindeki taleplerde geçerlidir.
  • İade talepleri iletisim@muhurle.app adresine yazılı olarak iletilmelidir.

5. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler iyzico sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz. iyzico, işlemlerin güvenliğini PCI-DSS standartlarında sağlar.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile tüm sorularınız için: iletisim@muhurle.app

Deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir; analitik çerezler yalnızca açık rızanla etkinleşir. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bak.